Handelsbedrijven willen mobiele toepassingen ter ondersteuning bij verkoop en klantcontact

SLIEDRECHT (EZPress) - Handelsbedrijven hebben interesse in mobiele toepassingen die hen helpen bij hun werkzaamheden. Die toepassingen apps of mobiele websites moeten dan een verlengstuk zijn van het ERPsysteem. Dat blijkt uit een peiling van UNIT4 onder honderd handelsbedrijven. Van de ondervraagden zou 64 procent graag een mobiele toepassing hebben voor CRM 54 procent wil zijn productcatalogus digitaal kunnen aanbieden. Bijna de helft 43 wil een mobiele toepassing inzetten voor offertes of voor het invoeren van een order die direct terechtkomt in het centrale systeem.

Vooral de buitendienst heeft baat bij digitale mobiele hulpmiddelen als een smartphone of tablet stellen de respondenten. Vertegenwoordigers schrijven hun orders nu nog veelal op papier. Dit resulteert vaak in dubbel werk omdat de order vanaf papier moet worden ingevoerd in het ERPsysteem op kantoor. Daarnaast is deze methode foutgevoelig. Via een mobiel apparaat kunnen orders veel sneller worden ingevoerd en worden fouten voorkomen. 73 procent van de ondervraagden ziet daarom graag een opwaardering van het ERPsysteem met een mobiele toepassing.

Gevraagd naar het bezit van een mobiel apparaat antwoordt 78 procent te beschikken over een smartphone 39 procent heeft een tablet en 57 procent noemt het navigatiesysteem als mobiel apparaat. 92 procent beschikt over een laptop. De mobiele apparaten worden nu nog hoofdzakelijk ingezet voor klassieke PCactiviteiten als email 92 en internet 88. Daarnaast wordt er gebeld 83 met het mobiele apparaat. En derde biedt de productcatalogus aan en slechts 13 procent geeft aan een mobiel apparaat in te zetten voor offertes. Momenteel gebruikt n vijfde van de ondervraagden 21 een smartphone of tablet pc als verlengstuk van het ERPsysteem voor orderinvoer.

Het meest favoriete platform voor een mobiele handelsapplicatie is iOS van Apple vindt veertig procent Windows Mobile wordt door twintig procent als ideaal platform genoemd en negen procent ziet graag een toepassing voor het besturingssysteem Android. Het OS van Blackberry in minst populair nog geen vijf procent van de ondervraagden wil een oplossing voor bedrijfsautomatisering op dit besturingssysteem. Ruim 26 procent geeft aan een platformonafhankelijke mobiele ondersteuning te willen hebben via een mobiele browser.

Jean Marc van Daalen Product Marketing manager Wholesale bij UNIT4 Interessant om te zien dat mobiele apparaten ook bij groothandels in opkomst zijn. We hebben door de peiling een goed beeld van de wensen wat betreft het gebruik van mobiele apparaten tijdens dagelijkse werkzaamheden. Als leverancier van het ERPsysteem Agresso Wholesale zijn we hier direct op ingesprongen met de ontwikkeling van een mobiele toepassing. Dit zal een oplossing zijn die in eerste instantie de verkoopactiviteiten van handelsbedrijven ondersteunt. De mobiele toepassing komt naar verwachting in het eerste kwartaal 2012 beschikbaar en zal te gebruiken zijn op de iPad. Later volgen ook andere platforms.

Einde bericht

Bron UNIT4

Dit is een origineel persbericht. EZPress News Distribution BV. www.ezpress.eu

Gerelateerde berichten:

• UNIT4 komt met ecommerce uitbreiding voor Agresso Wholesale (05/09/11 13:37)
• Skype neemt Qik over voor verbeteren videochat (10/01/11 10:33)
• Creyf`s Uitzendbureau ziet verdubbeling in bezoekers mobiele site (17/08/10 16:20)
• Rijkshuisstijl Award voor mobiele website Rijkswaterstaat (04/06/10 17:53)
• Toshiba en Fujitsu samen in mobiele telefoons (18/06/10 12:58)

Reacties:

Er zijn nog geen reacties op dit bericht.