Met behulp van de zogenaamde Human Factor Analysis (HFA) is het mogelijk om menselijke fouten gestructureerd te analyseren. Doel is het verder verminderen van het aantal ongevallen.
Bij DSM maakt de methode al onderdeel uit van de standaardtraining: in elke business groep wordt de HFA-cursus gegeven.
‘We maken onderscheid tussen bewuste overtredingen en onbewuste fouten,’ [...]