Livecom opent kantoor in Shanghai

AMSTERDAM (EZPress) - Livecom marktleider in de Benelux op het gebied van online klantcommunicatie heeft een kantoor in China geopend. Doel is de daar volop aanwezige multinationals beter te bereiken om hun klantcontact te optimaliseren. Thomas Knoop geeft ter plekke leiding aan het kantoor.

Ondanks de economische crisis heeft Livecom de afgelopen twee jaar telkens een gemiddelde omzetgroei geboekt van maar liefst 55. Deze groei wist het bedrijf te realiseren zonder enige steun van partners of investeerders. Onze zet om alle klantcontactkanalen te integreren binnen n slimme webapplicatie is van doorslaggevend belang gebleken zegt CEO Floris van der Veen. Steeds meer bedrijven zijn op zoek naar een dergelijke gentegreerde oplossing en die trend beperkt zich niet tot Nederland.

Livecom Shanghai wordt ter plekke geleid door Thomas Knoop voorheen verantwoordelijk voor het Professional Servicesteam. De markt is hier veel beter ontwikkeld dan we in Europa vermoeden zegt Knoop. De gigantische contactcenters zijn bijvoorbeeld kosteloos en 247 bereikbaar. In Shanghai hoef je niemand uit te leggen dat en waarom online klantenservice belangrijk is. Vanuit Shanghai kan Livecom het portfolio goed uitbouwen. De nieuwe vestiging past binnen Livecoms ambitie om de internationale markt goed te bedienen door fysiek aanwezig te zijn. Zo heeft Livecom naast een datacenter in Nederland inmiddels ook datacenters in de Verenigde Staten Azi en India.

Volgende week presenteert Livecom de Fusebox de webapplicatie waarin email telefoon chat chatbot kennisbank Twitter en meer worden gentegreerd. Dit is het eerste systeem ter wereld dat zoveel communicatiekanalen in n centraal platform kan bundelen. Klantgegevens conversaties geschiedenis context kennis alles toont de Fusebox consistent bij elke interactie zonder popups of aparte schermen. De Fusebox draait op het Livecom 6G klantinteractieplatform dat inmiddels in 60 landen wordt gebruikt en beschikbaar is in 27 talen.

Kennismaken met Livecom of meer weten over Livecom Shanghai Kom op 19 of 20 april naar de Klantcontact Dagen in Utrecht We staan voor u klaar tegenover de ingang stand B010 Jaarbeurs hal 7.

Einde bericht

Bron Livecom

Dit is een origineel persbericht. EZPress News Distribution BV. www.ezpress.eu

Gerelateerde berichten:

• Livecom verrijkt platform met highend telefonie (16/11/11 07:34)
• The Phone House kiest voor dynamisch klantcontact (05/11/10 09:42)
• The Phone House kiest voor dynamisch klantcontact (05/11/10 09:42)
• Stip Reizen verhoogt serviceniveau met online chat (31/08/10 14:30)
• Pointlogic opent kantoor in Latijns-Amerika (01/06/10 15:00)

Reacties:

Er zijn nog geen reacties op dit bericht.