Frontline Systems wordt Elite Partner van Interactive Intelligence

AMSTERDAM (EZPress) - Frontline Systems en Interactive Intelligence werken al jaren intensief samen. In eerste instantie koos de leverancier uit Gouda ervoor om op basis van een OEM overeenkomst enkele specifieke modules van het Customer Interaction Center van Interactive Intelligence aan te bieden als aanvulling op hun eigen call center software Flow. Het open karakter van CIC maakt het zeer geschikt voor koppeling met andere applicaties. Het bleek een win-win voor beide partijen: Frontline Systems kon haar klanten nog veel meer functionaliteit bieden en het leverde Interactive Intelligence een groot aantal klanten op in organisaties waar call center en back office zeer geïntegreerd zijn.

Enige tijd geleden besloot Frontline Systems om de ontwikkeling van hun eigen productlijn af te bouwen en zich volledig te richten op het verkopen van CIC. Deze stap is nu officieel bekrachtigd door de benoeming tot Elite Partner. Op basis hiervan kan Frontline de gehele product suite van Interactive Intelligence aan de markt aanbieden. Deze status geeft aan dat voldaan wordt aan de strenge eisen van Interactive Intelligence met betrekking tot opleiding, technische kennis en support.

Jos Mols, Territory Manager van Interactive Intelligence: `Frontline bewijst al jaren dat zij een uitstekende partner zijn met veel technische kennis en tevreden klanten. Wij zijn trots dat we dit nu te kunnen formaliseren met de benoeming tot Elite Partner.`

En natuurlijk is Algemeen Directeur GertJan Coolen van Frontline Systems enthousiast: `Deze status geeft ons nog meer mogelijkheden om onze klanten, nieuw en bestaand, te ondersteunen met prima oplossingen en support. Het is niet voor niets dat bedrijven als Independer, LG Electronics, De Jong Intra Vakanties en UWOON bij ons klant zijn. En met hen nog vele anderen.`

Elite Partners van Interactive Intelligence moeten voldoen aan strenge eisen op het gebied van training, certificering en commerciële activiteit.

//Einde bericht

Bron: Frontline Systems

Dit is een origineel persbericht. EZPress® News Distribution BV. www.ezpress.eu

Gerelateerde berichten:

• Movenience zet Customer Contact Center op met software van Frontline Systems (11/12/10 07:32)
• HMS stapt over op virtueel contact center (01/03/11 11:14)
• Alle callcenterfunctionaliteit nu ook in Salesforce.com (06/05/11 10:37)
• Alle telecomkosten en bereikbaarheidsgegevens in één overzicht (03/09/10 16:25)
• Realtime spraakanalyse Web Portal en Virtualisatie in CIC 4.0 (16/02/12 13:57)

Reacties:

Er zijn nog geen reacties op dit bericht.