Aanbieders misleidende sms-diensten moeten betalen

Vodafone gaat klanten die vermoeden het slachtoffer te zijn van misleidende sms-diensten direct hun geld teruggeven. De kosten hiervan worden verhaald op de aanbieder van de sms-dienst. Het is aan de aanbieder van de sms-dienst om te bewijzen dat de klacht van de klant ongegrond is.

Deze extra coulante opstelling richting benadeelde klanten en een harde opstelling richting hardnekkige overtreders onder de aanbieders van sms-diensten moet ertoe leiden dat overlast voor klanten volledig verdwijnt.

Herhaaldelijke overtreding van aanbieders van sms-diensten zal leiden tot afsluiting. Om klanten te helpen bij het indienen van hun klacht heeft Vodafone een speciaal klachtenloket geopend via vodafone.nl/smsklacht.

Gerelateerde berichten:

• Vodafone:klant betaalt niet voor malafide sms (08/11/10 18:15)
• Vodafone Thuis abonnement (07/11/14 14:00)
• Prepaid dienst Vodafone Z11 (26/12/06 06:19)
• Vodafone eist rectificatie van Consumentenbond (15/01/10 00:00)
• Vodafone Nederland nummer 1 (02/01/07 02:23)

Reacties:

Er zijn nog geen reacties op dit bericht.