Mag een mail gateway iemands mail weggooien zonder dit te melden?

08/03
Een lezer vroeg me:

Ons bedrijf is overgestapt naar een externe maildienst die een mail gatewaydienst aanbiedt (scannen op malware, virussen en andere bedreigingen). Nu blijkt dat deze mails met dergelijke bedreigingen gewoon stilletjes weggooit. Mag dat zomaar?

Het doet nogal raar aan dat een bedrijf dit zou doen, maar ik denk dat het wel mag, juridisch gezien.

In beginsel zijn bedrijven onderling vrij om hun dienstverlening in te richten zoals hen goeddunkt. Het filteren of controleren van e-mail is voor de wet gewoon een dienst als alle andere, en als de klant het goed vindt dat de dienstverlener verdachte zaken direct weggooit zonder te melden, dan is dat een zakelijke keuze.

Natuurlijk heeft de andere partij (bijvoorbeeld de externe afzender van een mail) hier last van. Diens mails komen niet aan maar hij krijgt dat niet te horen. Hij kan dus weinig doen dan namailen of op zeker moment gaan bellen. Dat is hinderlijk en kan de relatie schaden tussen hem en het bedrijf dat de gatewaydienstverlener ingeschakeld heeft. Maar volgens mij is het niet verboden.

In theorie zou je nog op de AVG kunnen wijzen: de mail gateway verwerkt immers persoonsgegevens door de mail te scannen en door te sturen dan wel weg te gooien. Daarmee geldt er een informatieplicht voor het bedrijf dat de gateway inzet, en de afzender heeft dan een basis voor een claim dat zijn persoonsgegevens ongewenst zijn verwerkt.

Ik denk dat dat in de praktijk niet gaat vliegen. Het scannen van mail en het weggooien van verdachte mail is een relatief bekende praktijk. Daarnaast kan het (zo weet iedereen) altijd gebeuren dat mails spontaan kwijtraken. Je moet er dus sowieso altijd rekening mee houden dat een mail niet aankomt of niet gelezen wordt. Eisen dat de ontvanger je informeert over een blokkade, kan ik dus ook onder de AVG niet hard krijgen.

Arnoud

Afkomstig van de blog Internetrecht door Arnoud Engelfriet. Koop mijn boek!

Datum: donderdag 8 maart 2018, 08:10
Bron: Iusmentis Blog
Categorie: Internet en ICT

Gerelateerde berichten:

Reacties:

Er zijn nog geen reacties op dit bericht.


Website by Web Chemistry